شرکت زارا (Zara SA) یک خرده فروش و تولید کننده اسپانیایی در زمینه پوشاک و لوازم جانبی (اکسسورى) است که مقرر اصلى این شرکت در ارتشیو، گالیسیا-اسپانیا واقع مى باشد. آمانسیو اورتگا (Armancio Ortega) اولین فروشگاه زارا را در سال ١٩٧۵ میلادى در لاکرونیا-اسپانیا افتتاح نمود.
اولین فروشگاه دارای محصولات ارزان قیمت مشابه مدل های پوشاک مد روز، محبوب و پرطرفدار بود و سپس آمانسیو اورتگا فروشگاه های دیگرى را نیز در سراسر اسپانیا باز کرد. در طی دهه ١٩٨٠ میلادى آمانسیو اورتگا روند طراحی، تولید و توزیع را تغییر داد تا زمان تولید را کاهش دهد و به شیوه ای سریعترى به مد جدید واکنش نشان دهد، که او آن را اینستَنت فشن (instant fashions) نامید. این بهبود در دنیا مد شامل استفاده از اطلاعات در حوزه فناوى و استفاده از تیم های طراحان به جای طراحى انفرادى مى باشد.
این شرکت ادعای مشهوری دارد، مبنی براینکه «برای تولید و توسعه و روانه بازار کردن یک محصول جدید، تنها به دو هفته زمان نیاز دارد.
در مقایسه با میانگین صنعت مد فصلی، زارا با ارائه حدود ۱۰٫۰۰۰ طرح جدید در هر سال، نسبت به گسترش جهانی صنعت مد و پوشاک به سوی ‘مدهای مقطعی’ و صدور آن به کشورهای ارزان قیمت می‌رود، در نتیجه این سیاست فروش، در کشورهای ارزان قیمت هزینه‌ای برای تبلیغ محصولات صورت نمی‌گیرد، شاید این رویکرد زارا که هیچ تبلیغاتی ندارد، به نظر یک استراتژی غیرمعمول بیاید، در عوض این شرکت ترجیح داده برای راه‌اندازی فروشگاه‌های جدید، یک درصد از سود سهام را سرمایه‌گذاری کند و این سیاست باعث رشد ایده زارا به عنوان یک شرکت ‘مقلد مد’ با محصولات ارزان قیمت شده‌است.
سیاست عدم تبلیغ محصولات در تقابل با رقبای اصلی زارا، همچون یونیکلو و بنتون نیز هست. دانیل پیت، مدیر مد برند لویی ویتون در توصیف زارا می‌گوید: زارا بالقوه یکی از نوآورانه‌ترین و ویرانگرترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرده‌فروشی در جهان است. همچنین شبکه تلویزیونی سی‌ان‌ان شرکت زارا را به عنوان ‘داستان موفقیت اسپانیایی’ توصیف می‌کند.
در سال ٢٠١۵ میلادى، زارا در فهرست رتبه بندى بهترین برندهای جهانی (Interbrand) در جایگاه رتبه ٣٠ این فهرست قرار گرفت. اگر چه پوشاک زارا مقرون به صرفه هستند، ولى همچنین به عنوان یکی از بزرگترین برند های پیشرو در دنیا مد شناخته مى شود، در ٢٢ مى سال ٢٠١٩ میلادى طبق آمار مجله فوربز (Forbes)، ارزش برند زارا (نام تجارى) در حدود ١٣.۵ بیلیون دلار تخمین زده شده است!
استراتژی برند زارا ZARA
در سال ۲۰۱۹ میلادی، زارا ZARA در فهرست بهترین برندهای جهانی اینتربرند، در رتبه ۲۹ قرار گرفت. ارزش های اصلی آن در چهارعبارت ساده یافت می شود: زیبایی، وضوح، عملکرد و پایداری. راز موفقیت زارا ZARA عمدتاً ناشی از توانایی آن در همگام شدن با روندهای مد در حال تغییر و نمایش آن در مجموعه های خود با تاخیر بسیار کم است.
از همان ابتدا، زارا شکاف قابل توجهی در بازار پیدا کرد که تعداد کمی از برندهای لباس به طور موثر آن را برطرف کرده بودند. این برای همگامی با آخرین روندهای مد بود، اما مجموعه های لباسی را ارائه می داد که ترکیبی از کیفیت بالا هستند و در عین حال مقرون به صرفه هستند.
این برند به دقت مراقب نحوه تغییر و تحول مد هر روز در سراسر جهان است. بر اساس آخرین سبک ها و روندها، طرح های جدیدی ایجاد می کند و آنها را در یک یا دو هفته در فروشگاه ها قرار می دهد. در مقایسه دقیق، اکثر برندهای مد دیگر نزدیک به شش ماه طول می کشد تا طرح ها و مجموعه های جدید را وارد بازار کنند.
زارا داراى بیش از ١٧٠٠ فروشگاه در ٨۶ کشور در سراسر جهان مى باشد که بیش از ۴۵٠ میلیون اقلام مختلف از پوشاک و اکسسورى را در هر سال تولید می کند، که مجموع فروش سالیانه این برند حدود ١٣ میلیارد دلار برآورد شده است و به عنوان ٣ تا برند بزرگ که در زمینه فست فشن فعالیت دارند شناخته مى شود.
راز موفقیت برند زارا ZARA در جذب مشتری
تمرکز بی وقفه زارا ZARA بر مشتری، هسته اصلی موفقیت برند و نقطه اوجی است که امروزه به دست آورده است. بینش مشتری جام مقدس کسب و کار مدرن است و هر چه شرکت ها بیشتر در مورد مشتریان خود بدانند، بهتر می توانند نوآوری کنند و رقابت کنند.
اما داشتن بینش درست، در زمان مناسب و دسترسی مداوم به آنها در طول زمان می تواند چالش برانگیز باشد. یکی از رازهای موفقیت زارا ZARA استفاده از فناوری شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) در فروشگاه های آن است. این برند از سیستم‌های پیشرفته برای ردیابی مکان لباس‌ها استفاده می‌کند و آن‌هایی را که بیشترین تقاضا را دارند به سرعت در دسترس مشتریان قرار می‌دهد.
